<\/p>\n
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta memastikan pemenuhan hak pelanggan melalui kebijakan pengembalian tiket secara penuh bagi perjalanan kereta api yang terdampak.<\/p>\n
<\/p>\n
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menyampaikan bahwa KAI berkomitmen memberikan kemudahan proses refund kepada seluruh pelanggan.<\/p>\n
<\/p>\n
\u201cSebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan pengembalian bea tiket sebesar 100% di luar bea pesan bagi pelanggan yang terdampak. Proses refund kami pastikan mudah diakses melalui berbagai kanal layanan,\u201d ujar Franoto.<\/p>\n
<\/p>\n
Hingga 29 April 2026, tercatat pembatalan tiket di stasiun penjualan tiket online oleh penumpang yang terdampak perjalanan nya sebanyak 4.447 tiket telah berhasil dilakukan pengembalian (refund).<\/p>\n
<\/p>\n
Rincian Pembatalan Per Stasiun<\/p>\n
<\/p>\n
27 April 2026 (260 pelanggan):<\/p>\n
<\/p>\n
* Stasiun Bekasi: 32 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Cikampek: 19 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Cikarang: 15 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Gambir: 73 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Jatinegara: 12 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Karawang: 25 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Pasar Senen: 84 pelanggan<\/p>\n
<\/p>\n
28 April 2026 (3.475 pelanggan):<\/p>\n
<\/p>\n
* Stasiun Bekasi: 667 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Bogor Paledang: 22 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Cikampek: 77 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Cikarang: 245 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Gambir: 1.071 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Jatinegara: 375 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Karawang: 118 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Pasar Senen: 900 pelanggan<\/p>\n
<\/p>\n
29 April 2026 (712 pelanggan):<\/p>\n
<\/p>\n
* Stasiun Bekasi: 133 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Bogor Paledang: 7 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Cikampek: 12 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Cikarang: 57 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Gambir: 221 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Jatinegara: 19 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Karawang: 27 pelanggan<\/p>\n
* Stasiun Pasar Senen: 236 pelanggan<\/p>\n
<\/p>\n
Kebijakan refund ini diberikan kepada pelanggan yang membatalkan perjalanan akibat keterlambatan, penundaan lebih dari satu jam, perubahan rute perjalanan, hingga pelanggan yang memilih tidak menggunakan KA pengganti maupun moda lanjutan.<\/p>\n
<\/p>\n
Proses pengajuan refund dapat dilakukan melalui loket stasiun, Contact Center 121, maupun aplikasi Access by KAI. KAI memberikan kebijakan waktu pengajuan refund hingga 7 hari dari jadwal keberangkatan yang tertera di tiket nya, dengan proses pencairan dana diupayakan selesai maksimal dalam waktu 1 x 24 jam setelah pembatalan.<\/p>\n
<\/p>\n
\u201cKami akan terus memastikan seluruh pelanggan mendapatkan haknya dengan cepat dan tepat, serta memberikan pelayanan terbaik dalam proses pengembalian tiket,\u201d tutup Franoto.<\/p>\n
<\/p>\n
KAI Daop 1 Jakarta akan terus menyampaikan informasi terbaru secara berkala.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 1 Jakarta memastikan pemenuhan hak pelanggan melalui kebijakan pengembalian tiket secara penuh bagi perjalanan kereta api yang terdampak. Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menyampaikan bahwa KAI berkomitmen memberikan kemudahan proses refund kepada seluruh pelanggan. \u201cSebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[],"class_list":["post-173319","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-transportasi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kabar-kini.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/173319","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kabar-kini.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kabar-kini.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kabar-kini.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kabar-kini.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=173319"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/kabar-kini.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/173319\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":173321,"href":"https:\/\/kabar-kini.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/173319\/revisions\/173321"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kabar-kini.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=173319"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kabar-kini.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=173319"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kabar-kini.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=173319"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}