Di balik kenyamanan penumpang yang menikmati hidangan hangat di atas kereta api, terdapat peran krusial para petugas logistik KAI Services yang bekerja di balik layar. Mereka adalah garda terdepan yang memastikan seluruh kebutuhan konsumsi penumpang tersedia tepat waktu demi kelancaran operasional.
Para petugas logistik KAI Services tersebar di berbagai stasiun strategis kereta api jarak jauh. Dengan ritme kerja yang dinamis, mereka memastikan alur distribusi barang berjalan lancar—mulai dari gudang penyimpanan, stasiun, Loko Café, hingga ke dapur produksi. Tidak jarang, mereka harus bergerak cepat memuat dan menurunkan logistik di antara jadwal keberangkatan kereta yang padat, demi memastikan setiap rangkaian kereta memiliki pasokan logistik yang cukup sebelum berangkat.
Angga, salah seorang petugas logistik KAI Services, mengungkapkan, dedikasi mereka didorong oleh komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan.
“Tugas kami adalah memastikan pasokan logistik untuk penumpang kereta api dan pelanggan Loko Café tersedia dengan baik. Kami memantau setiap proses bongkar muat barang tepat saat kereta tiba di stasiun,” ujar Angga.
Ia menambahkan, terdapat kepuasan batin saat melihat seluruh kebutuhan penumpang terpenuhi. “Rasa lelah terbayar lunas ketika melihat pelanggan menikmati perjalanan mereka dengan nyaman berkat kesiapan logistik yang kami siapkan,” tuturnya.
Menanggapi hal tersebut, Vice President Corporate Secretary KAI Services, Ixfan Hendriwintoko, menegaskan, sebagai central of service PT KAI (Persero), KAI Services menempatkan kualitas pelayanan sebagai prioritas utama.
Ketersediaan logistik yang memadai merupakan elemen vital dalam menciptakan pengalaman perjalanan yang berkesan. Ketersediaan makanan dan minuman dipersiapkan secara detail oleh tim logistik kami.
“Hal ini dilakukan agar setiap penumpang merasakan kenyamanan maksimal dan menjadikan perjalanan dengan kereta api sebagai pengalaman yang menyenangkan serta tidak terlupakan,” ujar Ixfan dalam keterangan resminya, Selasa (20/7).
Melalui kerja keras petugas logistik di balik layar, KAI Services terus berkomitmen untuk mendukung PT KAI (Persero) dalam menghadirkan layanan transportasi yang andal, aman, dan memanjakan penumpangnya sampai ke tujuan.
