Perjalanan menggunakan kereta api bukan hanya tentang berpindah dari satu stasiun ke stasiun lainnya. Di balik perjalanan yang nyaman, aman, dan menyenangkan, terdapat rangkaian pelayanan yang hadir di setiap tahap perjalanan penumpang.
Mulai dari saat kendaraan memasuki area parkir stasiun, melangkahkan kaki menuju area stasiun, menunggu keberangkatan, hingga duduk nyaman di dalam kereta, berbagai layanan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari pengalaman perjalanan. Di balik rangkaian pelayanan tersebut, KAI Services hadir dengan mengelola layanan secara terintegrasi melalui konsep Integrated Services.
Menurut Direktur Utama KAI Services, Krisna Arianto, kehadiran KAI Services tidak berhenti pada satu titik pelayanan. Di area stasiun, petugas parkir membantu memastikan perjalanan penumpang dimulai dengan tertib. Ketika memasuki stasiun, layanan kebersihan dan keamanan turut memberikan rasa nyaman dan aman. Perjalanan kemudian berlanjut ke dalam kereta, di mana prama dan prami hadir memberikan pelayanan kepada penumpang, termasuk melalui layanan Kuliner Kereta.
“Seluruh layanan tersebut dikelola secara end to end, sehingga setiap titik perjalanan menjadi bagian dari pengalaman yang ingin diberikan KAI Services kepada pelanggan.” ujar Krisna.
Krisna menambahkan, konsep layanan terintegrasi menjadi salah satu kekuatan KAI Services dalam menjalankan berbagai lini bisnisnya. Dengan kompetensi pada bidang cleaning, security, parking, catering, hingga layanan hospitality, KAI Services memiliki pengalaman dalam mengelola kebutuhan pelayanan yang beragam dalam satu ekosistem yang menjadi modal penting bagi perusahaan untuk terus berkembang dan memperluas jangkauan bisnis.
“Kami ingin KAI Services dikenal sebagai Integrated Service Company yang mampu memberikan pelayanan secara terintegrasi melalui seluruh unit bisnis yang kami kelola, mulai dari cleaning, security, hingga parkir. Ke depan, kami berharap KAI Services tidak hanya dikenal sebagai perusahaan yang memberikan layanan kepada perusahaan di bawah KAI Group, tetapi juga mampu memberikan layanan kepada perusahaan di luar PT KAI (Persero),” ujar Krisna.
Sementara Vice President Corporate Secretary KAI Services, Ixfan Hendriwintoko, menambahkan, menjadi Integrated Service Company bukan sekadar tentang memiliki banyak lini bisnis. Lebih dari itu, KAI Services ingin menghadirkan kemampuan untuk mengintegrasikan berbagai layanan sehingga memberikan solusi yang lebih lengkap, efektif, dan bernilai bagi pelanggan maupun mitra bisnis.
“Ke depan, KAI Services akan terus memperkuat kompetensi, meningkatkan kualitas sumber daya manusia, serta mengembangkan inovasi pada setiap lini bisnis yang dimiliki. Langkah tersebut menjadi bagian dari visi KAI Services untuk tumbuh tidak hanya dari sisi skala bisnis, tetapi juga dari kualitas dan cakupan layanan yang diberikan.” ujar Ixfan dalam keterangan resminya pada Rabu (16/9).
