Kabar-kini.com, PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan perjalanan kereta api untuk menghadirkan pengalaman yang semakin nyaman, aman, dan berkesan bagi pelanggan. Salah satu upaya tersebut diwujudkan melalui peningkatan kualitas Kereta Makan M1 yang menjadi bagian dari fasilitas pendukung perjalanan kereta api jarak jauh.
Sejalan dengan upaya tersebut, KAI Services sebagai anak perusahaan KAI yang mengelola layanan kuliner di perjalanan kereta api turut mendukung peningkatan pengalaman pelanggan melalui Kuliner Kereta. Tidak hanya menghadirkan beragam sajian makanan dan minuman yang menggugah selera, layanan ini juga dirancang untuk memberikan pengalaman yang menyenangkan selama pelanggan menikmati perjalanan.
Vice President Corporate Secretary KAI Services, Ixfan Hendriwintoko, mengatakan, KAI Services terus mengembangkan layanan secara terintegrasi melalui konsep Integrated Services. Konsep tersebut menjadi bagian dari upaya perusahaan dalam menghadirkan pelayanan yang menyeluruh dan berorientasi pada pengalaman pelanggan.
“Perjalanan kereta api jarak jauh kini tidak hanya berkaitan dengan bagaimana pelanggan sampai ke tujuan, tetapi juga bagaimana pengalaman mereka selama berada di dalam perjalanan. Mulai dari proses naik kereta, kenyamanan tempat duduk, kebersihan, layanan makanan, hingga suasana selama berada di dalam rangkaian, semuanya menjadi bagian dari pengalaman pelanggan,” ujar Ixfan dalam keterangan resminya pada Kamis (17/9).
Melalui layanan Kuliner Kereta, pelanggan dapat menikmati berbagai pilihan menu yang telah akrab di kalangan penumpang, mulai dari Sei Sapi, Nasi Goreng Parahyangan, hingga Cuank Enak. Kehadiran beragam pilihan tersebut menjadi pelengkap perjalanan sekaligus memberikan alternatif bagi pelanggan untuk menikmati hidangan selama berada di dalam kereta.
“Kuliner Kereta hadir memberikan pengalaman yang menyenangkan kepada para penumpang saat berada di Kereta Makan, dengan menu-menu yang sudah akrab dengan penumpang seperti Sei Sapi, Nasi Goreng Parahyangan, Cuank Enak,hingga minuman seperti Teh Premuum dan kopi” kata Ixfan.
Menurut Ixfan, keberadaan Kereta Makan memiliki fungsi penting dalam perjalanan jarak jauh. Selain menjadi tempat pelanggan menikmati makanan dan minuman, Kereta Makan juga dapat menjadi ruang bagi pelanggan untuk beristirahat sejenak dan menikmati suasana perjalanan dengan lebih santai.
“Kereta Makan memiliki fungsi penting dalam perjalanan jarak jauh. Di ruang ini, pelanggan dapat menikmati makanan dan minuman, beristirahat sejenak, sekaligus merasakan suasana perjalanan yang lebih hangat. Karena itu, dengan hadirnya Kereta Makan M1 yang semakin nyaman, kami ingin pelanggan dapat menikmati waktu mereka selama berada di Kereta Makan,” jelas Ixfan.
Kenyamanan tersebut turut dirasakan oleh pelanggan. Anindya, salah satu pelanggan Kuliner Kereta, mengatakan peningkatan kenyamanan Kereta Makan yang dipadukan dengan pilihan makanan dan minuman yang menarik membuat perjalanan jarak jauh menggunakan kereta api terasa semakin menyenangkan.
“Jadi makin nyaman kalau naik kereta karena sekarang Kereta Makannya sudah nyaman. Makanan dan minumannya juga menggugah selera untuk menemani perjalanan jauh,” ujar Anindya.
Melalui sinergi antara peningkatan fasilitas Kereta Makan dan layanan Kuliner Kereta, KAI Services terus berupaya menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih dari sekadar sampai di tujuan. Setiap sajian, pelayanan, dan kenyamanan yang diberikan menjadi bagian dari komitmen untuk menciptakan perjalanan yang nyaman, menyenangkan, dan berkesan bagi setiap pelanggan.
