Jakarta Pusat – Kehadiran Polri di tengah masyarakat tidak hanya diwujudkan melalui tindakan kepolisian, tetapi juga melalui pelayanan yang cepat, humanis dan mengedepankan penyelesaian secara kekeluargaan. Hal tersebut terlihat saat jajaran Polsek Kemayoran menindaklanjuti pengaduan masyarakat melalui Call Center 110 Polri, Kamis (17/9/2026).
Pengaduan disampaikan oleh Rosalina melalui layanan 110 sekitar pukul 20.05 WIB. Dalam pengaduannya, Rosalina menyampaikan adanya orang tidak dikenal (OTK) di depan rumahnya yang beralamat di Jalan Biduri Bulan 8 No. 39A, Kelurahan Sumur Batu, Kecamatan Kemayoran, Jakarta Pusat.
Merespons laporan tersebut, petugas Polsek Kemayoran segera mendatangi lokasi untuk melakukan pengecekan dan memastikan kondisi warga. Padal Maya 1.1 Aipda Supartono, bersama personel Bhabinkamtibmas dan didampingi pengurus lingkungan setempat, melakukan komunikasi langsung dengan warga serta mengecek situasi di lokasi.
Dari hasil pengecekan, persoalan yang dilaporkan diketahui berkaitan dengan permasalahan utang piutang. Petugas kemudian memberikan imbauan kepada pihak terkait agar persoalan dapat diselesaikan melalui komunikasi dan mediasi secara kekeluargaan sehingga tidak berkembang menjadi gangguan kamtibmas.
Kapolres Metro Jakarta Pusat KOMBES POL Dr. Reynold E.P. Hutagalung, S.E., S.I.K., M.Si., M.H., menekankan bahwa setiap pengaduan masyarakat merupakan bagian penting dari pelayanan kepolisian yang harus direspons secara tepat.
“Setiap laporan masyarakat harus mendapatkan perhatian dan tindak lanjut. Kehadiran anggota di lapangan diharapkan dapat memberikan rasa aman sekaligus membantu masyarakat mencari penyelesaian dengan mengedepankan komunikasi dan pendekatan humanis.”
Sementara itu, Kapolsek Kemayoran Kompol Bambang Santoso, S.H., M.H., mengatakan personel Polsek Kemayoran terus berupaya memberikan pelayanan yang dekat dengan masyarakat.
“Kami mengedepankan pendekatan humanis dalam menangani persoalan masyarakat. Yang terpenting, masyarakat merasa terlindungi dan persoalan dapat diselesaikan dengan baik tanpa berkembang menjadi gangguan kamtibmas.”
Petugas yang melaksanakan penanganan di lapangan terdiri dari Aipda Supartono selaku Kapolsubsektor Sumur Batu, Aipda Eka Prasetya selaku Bhabinkamtibmas Kelurahan Cempaka Baru, serta Brigadir Yayat Ruhiyat selaku Bhabinkamtibmas Kelurahan Kebon Kosong.
Hasil pengecekan menunjukkan situasi di lokasi aman dan kondusif. Kehadiran personel melalui respons pengaduan 110 tersebut menjadi bagian dari komitmen Polri untuk terus mendengar, melayani dan memberikan rasa aman kepada masyarakat.
Melalui layanan 110 Polri, masyarakat memiliki akses untuk menyampaikan pengaduan dan mendapatkan respons kepolisian sesuai kebutuhan di lapangan.
(Humas Polres Metro Jakarta Pusat)
