_Semangat Semakin Melayani Menghubungkan Pelanggan, Pertumbuhan Perusahaan, dan Kepedulian Lingkungan_
Kabar-kini.com, Setiap hari, kereta api membawa beragam cerita masyarakat Indonesia. Ada pekerja yang mengandalkan kereta api untuk beraktivitas, keluarga yang melakukan perjalanan bersama, pelaku usaha yang mengirimkan barang, hingga wisatawan yang menjelajahi berbagai daerah.
Di balik jutaan perjalanan tersebut, PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus mengembangkan layanan dengan menjaga keseimbangan antara kebutuhan masyarakat, pertumbuhan perusahaan, dan keberlanjutan lingkungan.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan bahwa perjalanan KAI selalu berkaitan dengan manusia yang menggunakan layanan, aktivitas ekonomi yang didukung, serta lingkungan yang harus dijaga.
“KAI hadir untuk melayani berbagai kebutuhan perjalanan masyarakat. Dalam setiap pengembangan layanan, KAI memperhatikan bagaimana manfaatnya dapat dirasakan pelanggan, mendukung pertumbuhan ekonomi, sekaligus menjaga lingkungan,” ujar Anne.
Semangat tersebut sejalan dengan filosofi HUT ke-81 KAI melalui konsep People, Profit, Planet. Elemen People menggambarkan manusia sebagai pusat dari setiap perjalanan dan transformasi, Profit mencerminkan pertumbuhan perusahaan, produktivitas, serta penciptaan nilai berkelanjutan, sedangkan Planet menggambarkan komitmen terhadap lingkungan dan masa depan transportasi yang lebih hijau.
Dari sisi pelayanan masyarakat, KAI Group terus menjadi bagian dari mobilitas harian masyarakat Indonesia. Sepanjang Januari–Agustus 2026, KAI Group telah melayani 351.602.397 pelanggan, meningkat 7,09 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Jumlah tersebut mencakup berbagai layanan, mulai dari kereta komuter untuk aktivitas sehari-hari, kereta jarak jauh untuk perjalanan antarkota, layanan bandara, kereta cepat, hingga perjalanan wisata.
Selain mendukung mobilitas masyarakat, KAI juga berperan dalam mendukung aktivitas ekonomi melalui layanan angkutan barang. Pada Semester I 2026, angkutan barang KAI mencapai 32.498.043 ton dengan berbagai komoditas yang diangkut melalui jaringan perkeretaapian.
Dari sisi lingkungan, KAI terus menjalankan berbagai program keberlanjutan. Salah satunya melalui penyediaan 124 unit Water Station di 58 stasiun.
Fasilitas tersebut memberikan pilihan bagi pelanggan untuk mengisi ulang air minum menggunakan wadah pakai ulang. Dalam enam bulan, keberadaan Water Station diperkirakan mampu menghindari penggunaan sekitar 2,99 juta botol plastik.
KAI juga mengembangkan pemanfaatan energi terbarukan melalui pengoperasian 113 unit PLTS di 92 lokasi dengan kapasitas mencapai 4.430,65 kWp.
“Perjalanan kereta api bukan hanya tentang perpindahan dari satu tempat ke tempat lain, tetapi juga bagaimana transportasi dapat memberikan manfaat bagi masyarakat dan lingkungan sekitar,” kata Anne.
Filosofi angka 81 pada HUT KAI menggambarkan perjalanan perusahaan dari pengalaman menuju transformasi serta dari pencapaian menuju masa depan yang lebih besar. Keterhubungan angka 8 dan 1 menggambarkan proses bertumbuh bersama insan KAI, pelanggan, mitra, dan masyarakat.
Melalui semangat Semakin Melayani, KAI terus menghadirkan perjalanan yang memberikan nilai bagi masyarakat, mendukung aktivitas ekonomi, dan menjaga keberlanjutan lingkungan.
