Kabar-kini.com, Jakarta – Memiliki rasa percaya dirii menjadi prinsip yang dipegang Andika Ageng Pamungkas dalam menjalani pekerjaannya sebagai tim On Train Cleaning (OTC) di Wilayah Regional 7 Madiun, Jawa Timur. Berkat rasa percaya diri inilah Andika terpilih menjadi Spark KAI Services di bulan Oktober 2026.
Andika yang memiliki hobi membaca ini mengaku kaget dan tidak menyangka bisa terpilih menjadi Spark untuk bulan Oktober 2026. Ia mengaku selama ini menjalani pekerjaan dengan baik dan penuh keramahan kepada para penumpang keretta api.
“Saya senang menjalani pekerjaan sebagai OTC karena bisa memberikan pelayanan kepada para penumpang khususnya menjaga kebersihan di kereta api.” ujar Andika.
Andika juga menerapkan kedisiplinan dalam menjalani pekerjaannya, ia bercerita kalau selama ini bekerja demi tanggung jawab kepada perusahaan dan keluarga di rumah. Andika bercerita sangat terbantu dengan training Hospitality yang dilakukan tim Hospitality Kantor Pusat KAI Services. Berbagai pengetahuan dan keterampilan ia dapatkan dari mengikuti training ini mulai dari cara menjaga penampilan, membangun rasa percaya diri serta bagaimana cara bersikap yang ramah kepada penumpang kereta api.
“Tidak hanya training Hospitality yang saya ikuti, saya juga mendapatkan kemampuan teknis dari pembinaan yang saya ikuti di wilayah regional 7 Madiun. Kemampuan ini sangat membantu saya dalam menunjang pekerjaan yang saya jalani sehari-hari.”
Manager Corporate Communication KAI Services, Nyoman Suardhita, mengatakan, sosok Andika Ageng Pamungkas dapat menjadi panutan dan inspirasi bagi para frontliner KAI Services berkat rasa percaya diri yang ia miliki dalam menjalani pekerjaan.
Menurutnya, pelayanan yang baik tidak hanya ditentukan oleh kemampuan teknis, tetapi juga sikap yang ramah dan sopan dalam melakukan interaksi dengan pelanggan. Nilai-nilai yang ditunjukkan Andika ini diharapkan dapat menjadi contoh bagi seluruh frontliner KAI Services, mulai dari praja dan praji Loko Café, petugas security, cleaning service, hingga petugas parkir.
“Dari Andika kita belajar bagaimana memberikan pelayanan dengan tulus, menjaga komunikasi, memperhatikan penampilan, serta memiliki attitude yang baik merupakan bagian penting dari seorang frontliner. Berkat konsistensinya dalam memberikan pelayanan akhirnya ia mendapatkan apresiasi melalui Spark KAI Services di bulan Oktober 2026,” ujar Nyoman dalam keterangan resminya pada Jumat (30/10).
