Jakarta Pusat – Respons cepat dan pelayanan humanis kembali ditunjukkan Polsek Kemayoran, Polres Metro Jakarta Pusat, dalam menindaklanjuti pengaduan masyarakat melalui Layanan Polisi 110. Kali ini, personel Polsek Kemayoran hadir membantu menyelesaikan perselisihan keluarga di wilayah Kelurahan Cempaka Baru melalui pendekatan mediasi secara kekeluargaan.
Pada Sabtu (14/11/2026) pukul 11.15 WIB, Polsek Kemayoran menerima laporan pengaduan dari seorang warga bernama Ibu Lisa melalui Layanan 110 terkait perselisihan keluarga di Jalan Swadaya II , RW 04, Kelurahan Cempaka Baru, Kecamatan Kemayoran, Jakarta Pusat.
Menindaklanjuti laporan tersebut, Padal Aipda Supartono bersama Bawas Aipda Mahajin Simanjuntak serta anggota patroli Aipda Farhan dan Briptu Abel segera mendatangi lokasi kejadian untuk memberikan bantuan dan memastikan situasi tetap aman serta kondusif.
Setibanya di lokasi, petugas bertemu langsung dengan pelapor dan anggota keluarga yang sedang mengalami perselisihan. Permasalahan tersebut berawal dari kesalahpahaman antara suami pelapor dengan kakak kandungnya, yang berujung pada tindakan merantai pagar rumah sehingga menghambat akses keluar masuk penghuni rumah.
Dengan mengedepankan pendekatan persuasif dan humanis, petugas melakukan mediasi terhadap kedua belah pihak serta memberikan imbauan kamtibmas agar setiap persoalan keluarga diselesaikan melalui komunikasi, musyawarah, dan sikap saling menghormati tanpa melakukan tindakan yang merugikan maupun membatasi hak orang lain.
Berkat kesigapan dan pendekatan kekeluargaan yang dilakukan personel Polsek Kemayoran, kedua pihak akhirnya sepakat menyelesaikan permasalahan secara damai. Rantai pagar rumah pun dibuka kembali sehingga akses keluar masuk penghuni rumah dapat berjalan normal.
Kapolres Metro Jakarta Pusat KOMBES POL. Dr. Reynold E.P. Hutagalung, S.E., S.I.K., M.Si., M.H., menegaskan bahwa respons cepat terhadap setiap pengaduan masyarakat merupakan bentuk nyata komitmen Polri dalam memberikan perlindungan, pelayanan, dan rasa aman kepada masyarakat.
“Layanan 110 merupakan sarana bagi masyarakat untuk mendapatkan bantuan kepolisian secara cepat. Kami terus mendorong seluruh personel agar responsif, profesional, dan humanis dalam menangani setiap laporan, sehingga kehadiran Polri benar-benar dirasakan memberikan manfaat dan solusi bagi masyarakat,” tegas Kapolres.
Kapolsek Kemayoran Kompol Bambang Santoso, S.H., M.H., CPHR, menyampaikan bahwa setiap laporan masyarakat merupakan perhatian serius bagi jajaran Polsek Kemayoran, termasuk persoalan keluarga yang membutuhkan penanganan secara bijaksana dan mengedepankan perdamaian.
“Kami berupaya hadir secepat mungkin ketika masyarakat membutuhkan bantuan. Dalam penanganan perselisihan keluarga, kami mengedepankan mediasi, komunikasi, dan pendekatan humanis agar permasalahan dapat diselesaikan secara baik tanpa memperbesar konflik. Polri hadir bukan hanya untuk menjaga keamanan, tetapi juga membantu masyarakat menemukan jalan menuju kedamaian,” ungkap Kapolsek.
Melalui optimalisasi Layanan 110 dan respons cepat personel di lapangan, Polsek Kemayoran terus memperkuat komitmen pelayanan yang profesional, responsif, dan humanis demi menghadirkan Polri yang semakin dekat, dipercaya, serta dicintai masyarakat.
(Humas Polres Metro Jakarta Pusat)
